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各市场主体：
自5月1日起，我州全面启用市场监管新版办理文书，正式上线运行四川政务服务网市场主体登记新系统。当前新系统处于运行过渡期，线上办理业务过程中频繁出现系统运行不稳定、操作卡顿、申报材料不符、流程不熟等各类问题。为保障广大市场主体顺畅高效办理各项登记业务，现就有关事项及问题处置办法提示如下：
一、妥善处理历史退回办件
凡5月1日之前提交现已被退回的登记申请，不得直接修改原材料重复提交。请登录四川政务服务网，在进度查询模块删除原有退回办件，严格按照新版文书规范重新整理资料、填报信息后再次提交，避免多次退件耽误办事进度。
二、常见问题及处理方式
（一）系统访问异常。出现网页无法打开、登录失败、页面加载缓慢、界面显示错乱等情况，请清理浏览器缓存后重新登录办理。
（二）线上操作故障。遇到表单无法填写、材料上传失败、页面跳转异常、业务提交无响应等问题，请勿反复点击提交，暂缓操作稍后重试。
（三）申报材料不规范。因新版文书格式、填报内容、提交材料标准已全面调整，易出现填写错误、材料不全、格式不符等问题，请严格对照最新要求准备资料。
（四）办理流程不熟悉。新系统审批环节、操作步骤与旧系统存在差异，请认真查看办事指南，熟悉流程后再进行线上申报。
三、业务咨询电话
办理业务遇到任何疑难问题，可致电咨询解决：
成都区域：028-81255853（技术咨询）、028-86917516（业务咨询）
非成都区域：028-62677885
请各市场主体合理错峰办理业务，尽快熟悉新版文书填写规范与新系统操作流程。系统切换期间带来的不便，敬请谅解。
甘孜州市场监督管理局
2026年5月21日
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